Адаптация мигрантов: как помочь сотрудникам влиться в коллектив

Принять на работу иностранного сотрудника по всем нормам законодательства – это первый шаг к сотрудничеству со специалистом из другой страны. С приходом в компанию такого работника нужно будет решить вопросы адаптации социально-бытового характера. В первые месяцы работы нужно помочь новому сотруднику влиться в коллектив, адаптироваться к условиям труда и российской действительности. Именно от качества этой адаптации зависит, как долго и насколько продуктивно иностранный специалист будет работать в компании. В статье несколько принципов, которые помогут интегрировать в команду офисных и линейных сотрудников.

Адаптация высококвалифицированных иностранных специалистов офиса

У высококвалифицированных иностранцев, которые впервые приехали в Россию, есть сложности, с которым им предстоит справиться. Они касаются не только работы, но и повседневной жизни. Работодатель, как правило, берет на себя вопросы переезда, размещения, помогает наладить быт семьи. Возможно, от HR-службы потребуется также помощь в трудоустройстве и адаптации супруга или супруги экспата.

Подготовительная и организационная работа. Если компания занимается привлечением иностранных работников, в арсенале кадровой службы должна быть специальная программа для новичков и документ, который регламентирует процесс. В нем нужно зафиксировать внутреннюю политику компании и принципы работы сотрудников в России. Также полезно собрать в одной памятке и вручить каждому экспату телефоны срочных служб на случай различных ЧП на работе или дома. Это проявление заботы поможет человеку в широком смысле начать адаптироваться в новых условиях.

Для примера – в крупной федеральной розничной сети 15 процентов сотрудников из нескольких тысяч – выходцы из разных стран. Среди них руководители проектов из Франции, технологи из Индии, шеф-повара из Турции и строители из Хорватии. В структуре службы персонала есть отдел специально обученных специалистов, которые ведут работу с иностранцами. Они владеют иностранными языками, прошли разностороннее обучение, знают культуру и обычаи стран, из которых приехали их подопечные.

В первые месяцы пребывания они во всем помогают человеку – могут посоветовать ресторан национальной кухни, магазины с товарами из определенной страны, фильмы с субтитрами, адреса представителей национальных сообществ. Эти же специалисты отвечает на вопросы, дают обратную связь по работе, рекомендует курсы русского языка. Более того, в компетенцию сопровождающего сотрудника входит обязанность отслеживать крупные национальные праздники и поздравлять с ними иностранных сотрудников.

Какие изменения учесть при приеме иностранных работников, читайте в нашем экспертном материале.

Профессиональная адаптация. Задачу адаптации на рабочем месте в идеале должны решать специалисты службы персонала, которые ведут всю HR-работу с подразделением, в котором работает иностранный специалист. Они планируют работу, методически организуют и регламентируют, привлекая внутренних экспертов по специфике деятельности экспата. Эксперты каждый в своей области непосредственно помогут сотруднику понять специфику бизнес-процессов, разобраться с целями и познакомят с ключевыми лицами в компании.

В крупных компаниях такие внутренние эксперты и представители HR-службы могут называться экспат-администраторами. Они отвечают на все вопросы, которые возникают у сотрудника-иностранца в ходе работы, рассказывают об особенностях команды, миссии и целях компании – одним словом, дать всю актуальную и полезную информацию.

Программа адаптации мигрантов. Должность «Технолог производства» (фрагмент)

Полную версию программы адаптации скачайте здесь

Адаптация мигрантов, которые занимают в компании линейные позиции

Система адаптации мигрантов состоит из трех основных этапов. Первый – это языковая интеграция в среду. Второй этап – социально-бытовая адаптация людей. Третьим этапом нужно помочь людям войти в культурную среду страны и, в частности, корпоративную культуру предприятия. Ниже разберем все три этапа адаптации иностранных граждан.

Языковая адаптация мигрантов. Пока сотрудник не научится объясняться на русском языке, ему будет трудно взаимодействовать с коллегами и правильно выполнять даже простейший функционал. Первая задача – помочь мигранту преодолеть языковой барьер и начать понимать речь, надписи, инструкции.

Необходимо сделать распечатки с инфографикой или электронные аналоги, где слева будет текст на русском языке, а справа он будет продублирован на родном языке сотрудника. Также можно сделать собственные корпоративные разговорники с набором важных терминов, вопросов, ответов. Это поможет иностранцу быстрее научиться задавать вопросы о происходящем вокруг и понимать ответы.

Пример памятки с объявлениями на двух языках

Социальная адаптация мигрантов. Такой вид адаптации поможет работнику научиться выполнять социальные роли в новой для него среде. Дома, к примеру, человек пользовался определенной репутацией, его уважали за какие-то умения, достижения или поступки. Здесь и сейчас никто ничего о нем не знает, отсюда равнодушие и настороженность. В процессе работы и общения с местными жителями, мигрант может проявить себя как личность и как специалист, нужно только помочь ему в этом.

Еще один аспект социальной адаптации – работодатель помогает иностранному работнику решить вопрос с проживанием. Это может быть полная или частичная оплата хостела, гостиницы или квартиры. Стоит учесть важные моменты – если иностранец приезжает с семьей, то рядом должны быть детские учреждения, поликлиника.

Скорее всего, понадобится меблированная квартира. Крупные предприятия предлагают мигрантам собственные общежития или корпоративные квартиры. Есть еще вариант – компания оплачивает месяц проживания сотрудника в гостинице, а за это время он подбирает себе удобный вариант.

Культурная адаптация. Мигрант – носитель своей культуры и навсегда останется таковым. Но работая в России, ему будет полезно познакомиться с местными культурными традициями, ценностями, стереотипами и нормами поведения людей. Насколько быстро мигрант привыкнет к культуре, зависит в большой степени от уровня толерантности в компании, в которой человек работает. Если в коллективе уже трудятся иностранцы, их нужно познакомить между собой.

А местных работников следует заранее настроить, что они будут работать вместе с людьми других культурных традиций и нужно быть не просто терпимыми, а помогать коллегам преодолеть различия и найти общее. Ведь если отношения с коллективом не сложатся, у человека будет психологический дискомфорт и тут уже не до продуктивной работы.

Хорошая идея – назначать культурных волонтеров-кураторов для небольших групп иностранных работников. Хотя бы первые месяцы такой человек будет отвечать на вопросы, что принято, а что недопустимо делать публично. Куратор поможет работнику разобраться в конкретных жизненных ситуациях. Объяснит, почему россияне в определенный момент поступают так или иначе. Здорово, если волонтер подскажет мигранту, какие фильмы посмотреть, какую музыку послушать, какие картины увидеть, чтобы лучше понять страну и ее жителей.