Выгорание на работе. Как распознать, чтобы вовремя принять меры

Синдром выгорания чаще связан с эмоциональными перегрузками, сверхскоростями и многозадачностью. Если не осознать и не предотвратить выгорание, состояние негативно повлияет на качество жизни, повседневную работу и отношения с окружающими. А совсем запущенная проблема приводит к потере интереса к работе, апатии и даже карьерным неудачам. Поэтому так важно на начальной стадии распознать опасный синдром и начать с ним работать. В статье – наиболее часто встречающиеся симптомы и признаки выгорания, на которые стоит обратить внимание.

Скачайте образцы документов для работы:
	Тест-опросник на профессиональное выгорание

Симптом 1. Возникает немотивированная тревожность, которой раньше не было

Первые симптомы собственного выгорания на работе люди часто не замечают – человек вроде продолжает действовать, доволен работой, просто накапливается усталость и раздражение. В этом случае мы все списываем на неблагоприятные обстоятельства и напряженный ритм жизни.

Стоит насторожиться, если заметили в себе изменения, в результате которых стало трудно принимать даже простые решения, часто возникают сомнения и беспокойство по мелочам. Например, раньше вы легко разруливали конфликты между коллегами, а теперь чаще устраняетесь и считаете, что по-своему правы все. Или не можете долго заснуть накануне совещания с руководством, а утром все валится из рук – то есть, возникают сложности с элементарными вещами.

Обратите внимание! Первые последствия тревожности – мелкие недочеты в работе. Опытный специалист начинает допускать глупые ошибки в обычных действиях, которые были давно доведены до автоматизма: забыли перенести интервью с кандидатом на другое время или внести запись об увольнении, замешкались, отвечая на вопрос руководителя.

Пройдите тест на выгорание. Опросник можно скачать здесь.

Симптом 2. Время от времени падает самооценка и повышается уровень самокритики

Поскольку человеку становится трудно сосредоточиться на текущих задачах, скорость работы падает и это удручает. При этом любое замечание руководителя воспринимается как приговор в некомпетентности. Тогда в попытках спасти собственную репутацию работник начинает задерживаться по вечерам и этим усугубляет проблему – сверхурочная работа не дает нужного эффекта. Через некоторое время профессиональная, да и личная самооценка окончательно падают.

Человеку кажется, что руководитель, коллеги и подчиненные уже замечают, что «я не на своем месте» и «не справляюсь с функционалом». Появляются мысли о собственной никчемности, бесполезности. Конечно, у каждого бывают ситуации неудач и недовольства собой, но в норме редко. Если такое самобичевание становится нормой, пора задуматься и принять меры – все это следствие эмоционального выгорания.

Симптом 3. Возникают эмоциональные качели с преобладанием негативного фона настроения

Работа с людьми требует ровного делового стиля общения. Рабочая этика предполагает, что на работе сотрудники ведут себя уважительно и доброжелательно друг к другу, не демонстрируя дурного настроения и злости. Диагностировать выгорание можно, если заметили – большую часть дня пребываете в плохом настроении и все труднее становится это скрывать и держать лицо. Нет сил и желания придумывать что-то новое и выдвигать идеи и общаться с коллегами – все само как-то сложится. Человек замыкается в себе и пускает процессы на самотек.

Совет   Если эмоциональные качели с преобладанием плохого настроения без значительных проблем потрясений, пора принимать меры – обратиться к специалисту, взять паузу в работе, отдохнуть, сменить обстановку. Нужно время, чтобы разобраться в ситуации и понять причины выгорания.

Симптом 4. Проявляется раздражительность в ранее несущественных ситуациях

Заподозрить у себя выгорание можно, если обнаружилась склонность излишне остро реагировать на обыденные события и явления. Например, звонок не вовремя, пролитый чай, улыбающийся как-то недобро коллега, совещание в середине дня – сами по себе эти события не несут яркой негативной окраски и в спокойном состоянии человек на них реагирует сдержанно-нейтрально.

Если ничего не предпринять проблема может дойти до тотальной неприязни к окружающим и недовольства практически каждым поступком других. Раздражительность на фоне профессионального выгорания выражается не только в словах, но и в конкретных действиях – повышенный тон в общении, визгливые интонации, монотонные постукивания по столу или откровенное хлопанье дверями и кидание предметов. Одна из финальных стадий выгорания, если не вести профилактику – агрессия. Такое поведение предполагает готовность в любой момент оскорбить другого или нанести ему вред.

Агрессия, вызванная выгоранием, чаще бывает неосознанной и приводит к неприятным эмоциональным срывам. Многие сотрудники сталкиваются время от времени с тем, как руководитель вдруг разносит подчиненных громким криком, бьет кулаком по столу и вскакивает с кресла, как будто собрался кого-то ударить. При этом у него сжаты кулаки, перекошено лицо, а на коже видны характерные покраснения. Так выглядит запущенный случай, который начинался с невинных признаков выгорания.

Симптом 5. Обостряются болезни и появляются новые симптомы

Когда процесс выгорания прогрессирует на протяжении нескольких месяцев, могут обостряться хронические заболевания и появляются новые болезни. Причина в психосоматическом снижении иммунитета при психологическом неблагополучии – как говорят народные целители, «душа через тело говорит о проблемах». Например, банальный насморк не проходит по три недели, а после каждого приема пищи болит живот. Проснувшись утром, выгоревший человек чувствует себя уставшим – у него болит голова и немеют ноги. Да, тело человека тонко реагирует на психоэмоциональное состояние. Часто даже раньше, чем сам человек осознал, что профессионально выгорел.