Принять на работу иностранного сотрудника по всем нормам законодательства – это первый шаг к сотрудничеству со специалистом из другой страны. С приходом в компанию такого работника нужно будет решить вопросы адаптации социально-бытового характера. В первые месяцы работы нужно помочь новому сотруднику влиться в коллектив, адаптироваться к условиям труда и российской действительности. Именно от качества этой адаптации зависит, как долго и насколько продуктивно иностранный специалист будет работать в компании. В статье несколько принципов, которые помогут интегрировать в команду офисных и линейных сотрудников.
Содержание
Адаптация высококвалифицированных иностранных специалистов офиса Адаптация мигрантов, которые занимают в компании линейные позиции |
Адаптация высококвалифицированных иностранных специалистов офиса
У высококвалифицированных иностранцев, которые впервые приехали в Россию, есть сложности, с которым им предстоит справиться. Они касаются не только работы, но и повседневной жизни. Работодатель, как правило, берет на себя вопросы переезда, размещения, помогает наладить быт семьи. Возможно, от HR-службы потребуется также помощь в трудоустройстве и адаптации супруга или супруги экспата.
Грамотная адаптация помогает сократить текучесть на испытательном сроке и снизить расходы на подбор. Освоить инструменты адаптации персонала вы можете на курсе.
|
Подготовительная и организационная работа. Если компания занимается привлечением иностранных работников, в арсенале кадровой службы должна быть специальная программа для новичков и документ, который регламентирует процесс. В нем нужно зафиксировать внутреннюю политику компании и принципы работы сотрудников в России. Также полезно собрать в одной памятке и вручить каждому экспату телефоны срочных служб на случай различных ЧП на работе или дома. Это проявление заботы поможет человеку в широком смысле начать адаптироваться в новых условиях.
Совет
На корпоративном портале создайте специальный раздел с информацией для иностранных сотрудников. Можно в рамках этого раздела организовать горячую линию с ответами на вопросы и полезной информацией. Подойдет и специальный канал в Телеграм.
|
Для примера – в крупной федеральной розничной сети 15 процентов сотрудников из нескольких тысяч – выходцы из разных стран. Среди них руководители проектов из Франции, технологи из Индии, шеф-повара из Турции и строители из Хорватии. В структуре службы персонала есть отдел специально обученных специалистов, которые ведут работу с иностранцами. Они владеют иностранными языками, прошли разностороннее обучение, знают культуру и обычаи стран, из которых приехали их подопечные.
В первые месяцы пребывания они во всем помогают человеку – могут посоветовать ресторан национальной кухни, магазины с товарами из определенной страны, фильмы с субтитрами, адреса представителей национальных сообществ. Эти же специалисты отвечает на вопросы, дают обратную связь по работе, рекомендует курсы русского языка. Более того, в компетенцию сопровождающего сотрудника входит обязанность отслеживать крупные национальные праздники и поздравлять с ними иностранных сотрудников.
Пример
Адаптация иностранцев в крупной производственной компании в Подмосковье. Специфика ее производства требует, чтобы часть высокопрофессиональных кадров были выходцами из одной восточной страны. Организация прикладывает много усилий, чтобы минимизировать риски, которые связаны с культурными и религиозными различиями между сотрудниками.
Служба персонала организует вводные курсы по знакомству со страной, ее историей и планами. В рамках таких курсов экспаты ездят на экскурсии по Москве, посещают эко-деревни, гостят в семьях российских коллег, участвуют в коммуникативных тренингах, чтобы научиться кросс-культурной коммуникации. Все это помогает глубже погрузить людей в новую среду.
|
Какие изменения учесть при приеме иностранных работников, читайте в нашем экспертном материале.
Профессиональная адаптация. Задачу адаптации на рабочем месте в идеале должны решать специалисты службы персонала, которые ведут всю HR-работу с подразделением, в котором работает иностранный специалист. Они планируют работу, методически организуют и регламентируют, привлекая внутренних экспертов по специфике деятельности экспата. Эксперты каждый в своей области непосредственно помогут сотруднику понять специфику бизнес-процессов, разобраться с целями и познакомят с ключевыми лицами в компании.
В крупных компаниях такие внутренние эксперты и представители HR-службы могут называться экспат-администраторами. Они отвечают на все вопросы, которые возникают у сотрудника-иностранца в ходе работы, рассказывают об особенностях команды, миссии и целях компании – одним словом, дать всю актуальную и полезную информацию.
Программа адаптации мигрантов. Должность «Технолог производства» (фрагмент)
Мероприятие |
Цель | Формат | Ответственный |
Общий митап производственного цеха под девизом: «Добро пожаловать в компанию!» |
Познакомить новичков-экспатов с командой производства |
Очная встреча в зале групповых встреч |
Служба персонала, соисполнитель – директор производства |
Регистрация сотрудника в корпоративной системе, выдача сгенерированных паролей, ссылок на ресурсы и доступов в CRM |
Включить сотрудника в рабочий процесс |
На рабочем месте |
Служба персонала. Соисполнители – служба технической поддержки, переводчик |
Профессиональный вводный тренинг на объекте |
Полевая работа с кураторами на производстве с целью показать основные производственные процессы |
Мастер-класс и экскурсия |
Директор производства и экспат-администратор |
Полную версию программы адаптации скачайте здесь
Адаптация мигрантов, которые занимают в компании линейные позиции
Система адаптации мигрантов состоит из трех основных этапов. Первый – это языковая интеграция в среду. Второй этап – социально-бытовая адаптация людей. Третьим этапом нужно помочь людям войти в культурную среду страны и, в частности, корпоративную культуру предприятия. Ниже разберем все три этапа адаптации иностранных граждан.
Если вам нужно получить ответ на ваш вопрос по миграционному учету, то оставьте заявку на консультацию.
|
Языковая адаптация мигрантов. Пока сотрудник не научится объясняться на русском языке, ему будет трудно взаимодействовать с коллегами и правильно выполнять даже простейший функционал. Первая задача – помочь мигранту преодолеть языковой барьер и начать понимать речь, надписи, инструкции.
Совет
На первых порах адаптации иностранных работников полезно дублировать важные письменные распоряжения и предостережения на родном языке сотрудника, особенно если это связано с техникой безопасности. |
Необходимо сделать распечатки с инфографикой или электронные аналоги, где слева будет текст на русском языке, а справа он будет продублирован на родном языке сотрудника. Также можно сделать собственные корпоративные разговорники с набором важных терминов, вопросов, ответов. Это поможет иностранцу быстрее научиться задавать вопросы о происходящем вокруг и понимать ответы.
Пример памятки с объявлениями на двух языках
Текст на русском языке | Текст на таждикском языке |
Прежде, чем выйти на смену, не забудь получить допуск у бригадира |
Пеш аз берун рафта, барои як баст, на забудь даст таҳаммулпазирӣ дар бригадира |
Аванс и зарплату можно получить 5 и 20 числа каждого месяца |
Аванс ва маош шумо метавонед ба даст 5 ва 20-уми ҳар моҳ |
Администрация просит каждого сотрудника заранее предупреждать о болезни и невыходе на смену по телефону +7926324хххх |
Маъмурияти хоњиш менамояд, ки ҳар як корманди пешакӣ предупреждать дар бораи беморӣ ва невыходе дар як баст бо телефони +7926324хххх |
Социальная адаптация мигрантов. Такой вид адаптации поможет работнику научиться выполнять социальные роли в новой для него среде. Дома, к примеру, человек пользовался определенной репутацией, его уважали за какие-то умения, достижения или поступки. Здесь и сейчас никто ничего о нем не знает, отсюда равнодушие и настороженность. В процессе работы и общения с местными жителями, мигрант может проявить себя как личность и как специалист, нужно только помочь ему в этом.
Совет
Служба персонала, которая ведет большой объем работ с мигрантами, может спланировать мероприятия, с помощью которых произойдет социализация иностранцев – чаепитие, вечер знакомств и рассказов о себе, ролевые игры, кулинарные поединки национальных кухонь. В процессе таких активностей люди из молчаливых и настораживающих объектов начинают воспринимать друг друга как личностей – это сближает и обогащает общение представителей разных стран. |
Еще один аспект социальной адаптации – работодатель помогает иностранному работнику решить вопрос с проживанием. Это может быть полная или частичная оплата хостела, гостиницы или квартиры. Стоит учесть важные моменты – если иностранец приезжает с семьей, то рядом должны быть детские учреждения, поликлиника.
Скорее всего, понадобится меблированная квартира. Крупные предприятия предлагают мигрантам собственные общежития или корпоративные квартиры. Есть еще вариант – компания оплачивает месяц проживания сотрудника в гостинице, а за это время он подбирает себе удобный вариант.
Культурная адаптация. Мигрант – носитель своей культуры и навсегда останется таковым. Но работая в России, ему будет полезно познакомиться с местными культурными традициями, ценностями, стереотипами и нормами поведения людей. Насколько быстро мигрант привыкнет к культуре, зависит в большой степени от уровня толерантности в компании, в которой человек работает. Если в коллективе уже трудятся иностранцы, их нужно познакомить между собой.
А местных работников следует заранее настроить, что они будут работать вместе с людьми других культурных традиций и нужно быть не просто терпимыми, а помогать коллегам преодолеть различия и найти общее. Ведь если отношения с коллективом не сложатся, у человека будет психологический дискомфорт и тут уже не до продуктивной работы.
Хорошая идея – назначать культурных волонтеров-кураторов для небольших групп иностранных работников. Хотя бы первые месяцы такой человек будет отвечать на вопросы, что принято, а что недопустимо делать публично. Куратор поможет работнику разобраться в конкретных жизненных ситуациях. Объяснит, почему россияне в определенный момент поступают так или иначе. Здорово, если волонтер подскажет мигранту, какие фильмы посмотреть, какую музыку послушать, какие картины увидеть, чтобы лучше понять страну и ее жителей.
Разобраться в вопросах привлечения иностранных работников, оформления их на работу поможет наш курс.
Если вам нужно срочно получить ответ на ваш вопрос по миграционному учету, то оставьте заявку на консультацию
|